沃丹润滑油代理商客户谈判技巧大揭秘（1）

润滑油代理商的核心问题，其实是销售问题，如何把产品卖给客户，是影响润滑油代理商事业发展的核心要点之一。润滑油代理商下属的销售人员，需要一定的谈判技巧，搞定客户。

优秀的销售人员，即使在客户说“不”的情况下，仍然有能力成交。德国沃丹根据以往扶持润滑油代理商，培训销售人员的经验，总结了客户谈判技巧，希望对大家有所帮助。

在正式开始之前，我们要明确一点：我们不可能满足客户所有的要求，所以不要针锋相对，这并不能解决问题；一味地妥协虽然可能达成成交，但是它无法实现双蠃，依然是不可持续的。我们在市场上面临着无数的竞争对手，一旦对方有好的解决方案，且与客户能达成共识的话，我们很可能就失去这个客户了。对于价格问题，我们要选择谨慎的妥协，毕竟这种轻率的让步可能会助长客户讨价还价的气焰，最终让公司蒙受损失。

解决这些问题，就需要运用到谈判技巧，达到双蠃。但与客户沟通交流过程中，出现分歧是必然的，有些缺少经验的销售人员会无意中惹恼客户，失去与客户进一步合作的可能。有两种情况是比较常见的：

第一种是充当“复读机”。有些销售人员会不断地重复某一观点，强行安利，直到顾客感到烦躁为止。你的长篇大论，看似是在向客户推荐对他有用的产品，但从客户角度上，会觉得你把他当傻子，自己很愚蠢。

第二个是充当“教导主任”。部分销售人员会对客户的很多观点都进行反驳，导致争吵而伤和气，会引发客户的反感。一定不要跟客户唱反调，这样子显得非常不尊重客户，极易招致反感。

 对待那些强势但又很重要的客户，销售人员的应对策略是“肯定意义的消极对待”，即不与之争斗，也不能让客户占便宜；不能轻易屈服，但更不能反击。在沟通中，可以回避、搪塞，但是要坚持原则，想方设法引导客户的思路，最终达到双蠃的目的，问题就迎刃而解了。

德国沃丹深耕润滑油行业14年，全国有超100家润滑油代理加盟商，润滑油代理扶持政策经验丰富。现面向全国诚招润滑油代理加盟，欢迎 致电咨询！